Resi, rimborsi e spedizioni
Ultimo aggiornamento:
Bozza: le parti evidenziate devono ancora essere completate.
Questa politica spiega dove e come [TO FILL: company name] consegna gli ordini di questo negozio online, come puoi restituire i prodotti e come avvengono i rimborsi.
Resi
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo.
Se sei un consumatore residente nell'UE, puoi comunque recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo.
Per restituire un prodotto, scrivici prima a [TO FILL: email] indicando il numero d'ordine; ti diremo dove spedirlo.
Stato dei prodotti resi
Rispedisci i prodotti completi, non usati e, se possibile, nella confezione originale, insieme al documento di consegna o al numero d'ordine.
Se un prodotto torna usato o danneggiato oltre quanto serve per verificarlo, possiamo detrarre dal rimborso la perdita di valore.
Non possono essere resi i prodotti realizzati su tue indicazioni, i beni deperibili e i prodotti sigillati il cui sigillo è stato aperto per motivi igienici.
Spedizione del reso
Le spese per rispedirci un reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto fosse danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato.
Se recedi da un ordine come consumatore nell'UE, ti rimborsiamo anche le spese di consegna standard che hai pagato.
Rimborsi
Rimborsiamo il prezzo d'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo dei prodotti resi.
Il rimborso avviene con il metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per te.
Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati
Controlla la consegna quando arriva. Se un prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, avvisaci entro 7 giorni dalla consegna, possibilmente con delle foto.
Sostituiamo il prodotto o lo rimborsiamo per intero, spese di spedizione comprese, come preferisci. Restano salvi i tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge.
Consegna
Consegniamo nei paesi proposti al momento dell'ordine.
Il tempo di consegna previsto è indicato al momento dell'ordine. I tempi di consegna sono indicativi, salvo una data fissa da noi confermata.
Le spese di spedizione sono indicate prima di concludere l'ordine. Se una consegna è in ritardo, ti avvisiamo.